暑意消散，秋风渐起。为期两个月夏运工作圆满结束。交通集团在夏季旅游旺季，面对客流高峰，提前规划、周密部署，采取系列有效举措，圆满完成了夏运期间的运营工作，保障市民游客安全有序出行。

据统计，夏运期间，公交集团共完成运营里程3539万公里，输送乘客量12774万人次。地铁累计客运量4353.97万人次，单日最高客运量出现在8月9日，达到99.17万人次。啤酒节举办期间，地铁累计客运量1439万人次。

公交方面

合理组织运力，确保出行顺畅

针对夏季高客流的季节性特点，公交集团科学制定了运营保障计划，通过两级智能调度中心的车载和站点视频监控，实时监控车辆运行与客流状况，灵活调整运力配置，确保早晚高峰时段运力充足，平峰期运营平稳有序。具体措施包括，对各条线路进行客流分析，预测高峰期和热点区域的客流量，合理安排车辆班次和运营时间。特别是在森林动物园、付家庄公园、东港威尼斯水城等旅游景点、交通枢纽等客流集中区域，通过增派车辆、延长运营时间等运营措施，确保乘客出行便利。

运营服务管理，提升安全与运营质量

公交集团对驾驶员进行了全面的安全、服务等相关业务的培训教育，强化“文明行车，礼让行人”的驾驶意识，努力为乘客提供安全、优质、高效的出行服务。全面加强车辆技术保障和卫生清洁，确保车辆处于良好状态，车厢环境整洁，为市民提供舒适、安心的乘车环境。规范客服热线，对乘客的咨询和诉求进行及时记录和处理，快速提供解决方案，提升乘客满意度。客服热线24小时开通，确保乘客提出的相关问题和需求得到及时响应和妥善解决，提升公交服务的响应速度和处理效率。

加强志愿服务，维护乘车秩序与交通安全

夏运工作期间，公交集团加强了站台站序管理，组织管理人员、党团员在大客流、枢纽站等关键点位维持乘车秩序、疏导交通，为乘客提供线路运营解答等服务，提升市民乘客出行体验。在旅游热点区域和大型活动举办地，公交集团增派现场管理人员，维护乘车秩序，疏导交通，确保乘客的安全和便利。

大型活动保障，展现国企形象

夏运期间，大连承办了多项大型活动。公交集团通过精心策划，周密部署，圆满完成了大连国际啤酒节、中甲联赛、小沈阳、任贤齐演唱会等活动的运营服务保障工作。针对各项活动，公交集团制定了详细的运营保障方案，通过增加临时班次、调整线路、增派现场管理人员等措施，确保活动期间的公交服务顺畅。同时，公交集团还加强了与活动主办方的沟通协调，确保活动信息的及时传递和公交服务的无缝对接，为活动的成功举办提供了坚实的交通保障。

优化交通服务，助力文旅发展

进一步优化东港威尼斯水城周边的交通服务，增设威尼斯水城至港湾广场的临时接驳线路，提高市民游客前往东港游艇码头、威尼斯水城和海之韵公园的公交出行便利性。引进2台国内顶级豪华纯电动双层观光巴士，打造“大连风情，心动之旅”都市观光巴士，为市民和游客提供了一个探索和体验大连的城市魅力的全新视角，同时将公共交通与城市旅游文化融合在一起，为大连的旅游事业注入新的活力。公交集团还利用车载广告、公交站乘设施等渠道，向乘客宣传大连的城市文化和旅游资源，提升了大连的城市形象和旅游吸引力。

地铁方面

顺畅有序——灵活调整运营方案，“超长待机”护航保障

夏运期间，啤酒节、演唱会、草莓音乐节、全国职工足球邀请赛等多项大型赛事活动在连举办；探亲流、放假学生以及来连游客持续增多。面对客流不断增长，大连地铁及时调整运营组织方案，提升地铁运力，“超长待机”护航保障，为市民游客出行提供便利条件。

8月3日晚，许嵩演唱会、郭德纲于谦相声专场在大连体育中心举行。同一天晚间完成两场大型活动的乘客运送保障任务，也是尚属首次。面对观演人数多、返程结束时间不同等情况，车站在原有运营保障方案基础上再次进行优化调整，实现服务保障能力最大化。车站采取在进出站口、自动售票机、安检口等关键岗位增派工作人员，协助乘客购票、进站、安检等流程，减少乘客等待时间，提高通行效率，护航市民乘客安全顺畅出行。

安全护航——打好防汛“主动仗”，筑牢汛期“安全堤”

进入7月后，受台风“格美”影响，降雨天气持续增多，我市迎来防台防汛的关键时期。为进一步加强应对防范，确保地铁运营安全，大连地铁从多角度入手，各专业岗位人员严阵以待，坚决打好防汛“主动仗”，筑牢汛期“安全堤”。车站闻汛而动，加强防台防汛物资储备应对，及时在车站出入口、通道铺设防滑垫，摆放小心地滑牌，利用车站广播提醒乘客小心慢行，为有需要的乘客免费发放雨衣。地铁各专业结合实际，有针对性的开展安全隐患排查和应对防范工作，及时做好车站设备设施、地铁车辆检查，做好地面线路桥梁上的声屏障、护栏板等设施的稳固性检查，加强路基边坡、沉降情况巡视。加强值班值守，各专业应急抢险救援队伍24小时待命，全力守护市民平安出行。

温暖相伴——真情服务有温度，精彩活动欢乐不停

随着港东五街的火爆出圈，暑期旅游热度不减。为提升地铁服务质量，车站通过加强站务人员岗前培训、强化服务品牌建设、倡导微笑服务等方式，不断为市民游客提供暖心贴心服务，展示城市良好形象。

夏天是高温与忙碌的考验，为给市民游客提供舒适乘车体验，地铁“空调医生”及时更换空调滤网，保障列车空调冷风正常输送，用汗水守护乘客清凉出行。在地铁车站里，地铁服务品牌作用凸显，车站帮助乘客寻找丢失物品、紧急救助突发疾病乘客、助力残障人士顺畅出行等暖心故事持续上演。服务对象大多以外地游客为主，其中也包括外国乘客，车站暖心服务赢得市民游客连连称赞，被市级以上新闻媒体广泛宣传报道。来自河南的外地游客周女士受到帮助后，不禁用家乡方言发自肺腑称赞道：“大连地铁，中！大连人民，中！大连，中！”

暑期“地铁开放日”活动持续升温，共有来自市内四区130余名中小学生走进地铁指挥中心、车辆检修库参观学习，探索地铁奥秘。“七夕”情人节，一场主题为“七夕与你相约，我在塔河湾等你”特别活动温暖开启。大连地铁与市民游客相约在浪漫的观海主题车站塔河湾站，共赴山海之约，感受地铁车站里的温暖浪漫。现场为市民游客送上玫瑰花、地铁纪念票卡等礼物，为情侣们留下难忘的回忆。